Ziekenhuizen hebben samen aandacht voor gezondheidsvaardigheden

Opbrengsten inzichtelijk maken

Maar hoewel alle ziekenhuizen het thema gezondheidsvaardigheden op de agenda hebben staan, verschilt het in hoeverre dit al is doorgevoerd in de praktijk. Robin Bekhuis, innovatieadviseur bij ZGT: ‘’Ik vraag me af of dit allemaal al écht wordt toegepast in ons ziekenhuis. De opstartfase is herkenbaar.’’ Johan Vesseur, manager kwaliteit & innovatie bij ZGT vult aan: het thema moet goed en centraal worden aangepakt binnen de organisatie. Nu speelt dit nog op verschillende afdelingen. Daarnaast is het belangrijk dat we inzichtelijk maken wat de opbrengsten zijn van het inbedden van deze aanpak, rondom bijvoorbeeld de kwaliteit van zorg en patiënttevredenheid.

Ook Djoeke Hupkens, adviseur kwaliteit en veiligheid bij MST herkent de stappen en doelen: ‘’Het inzetten op gezondheidsvaardigheden is ons uitgangspunt maar er moeten vervolgstappen worden gezet. Het is belangrijk om tijdig te signaleren als patiënten moeite hebben met bijvoorbeeld het begrijpen van de aangereikte informatie. Bewustwording bij zorgprofessionals is daarom een belangrijk uitgangspunt, net als een duidelijke visie op patiëntcommunicatie.’’

Taalambassadeurs

Het Deventer Ziekenhuis, ook partner van HealthTech in Society, zet zich al volop in voor mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden. Angeline Verbrugge, adviseur kwaliteit en veiligheid bij Deventer Ziekenhuis, vertelt: ‘’Bij ons is het thema echt in onze strategie verwerkt. Dat helpt enorm. Deventer Ziekenhuis is hier sinds 2018 al druk mee bezig. Om dit goed te implementeren is veel tijd, inzet en kennis nodig. Als je je hier als ziekenhuis maar half voor inzet, dan gaat het niet werken.’’

Een advies vanuit het Deventer Ziekenhuis is het inzetten van taalambassadeurs. ‘’Door mensen die laaggeletterd zijn een dummy-brief vanuit het ziekenhuis te laten bekijken en mee te nemen in het ziekenhuis, kunnen we veel leren. Hiervan hebben wij bijvoorbeeld geleerd dat een digitale tijd in een brief onduidelijk is voor mensen met beperkte leesvaardigheden. De inzet van taalambassadeurs blijkt heel waardevol.’’

Toekomstvisie

Tijdens de bijeenkomst worden ambities en toekomstvisies uitgewisseld. Zo willen de ziekenhuizen patiënten ondersteunen bij het gebruik van apps of materialen en handvatten voor zorgverleners ontwikkelen. Door samen te werken, kunnen de verschillende ziekenhuizen van elkaar leren en samen tot ontwikkelingen komen. Angeline Verbrugge: ‘’Zo hoeven we het wiel niet steeds opnieuw uit te vinden. Veel zaken zijn ook in andere ziekenhuizen te implementeren. Dat is nuttig en scheelt tijd.’’

Djoeke Hupkens van MST is het daarmee eens: ‘’Het is nuttig om kennis en ervaringen uit te wisselen. Samen kom je verder. De struikelpunten die bij andere ziekenhuizen spelen, zijn voor ons herkenbaar. Met deze concrete inhoud kunnen we zeker aan de slag. Maar ook op een hoger niveau, door het leggen van dit contact, weten we elkaar te vinden en kunnen we verder komen.’’

Samen stappen zetten

Nicole Ketelaar, Karin Dijkstra en Helen Meijrink van Saxion zijn blij met de samenwerking en opbrengsten. ‘’We hebben samen goede ideeën opgedaan. Dankzij de samenwerking binnen HealthTech in Society kunnen bijvoorbeeld onderzoeksprojecten worden opgezet. Samen kan het thema op die manier verder worden opgepakt. Met MST zijn we bijvoorbeeld al bezig met een onderzoek naar de toegankelijkheid en geschiktheid van e-health voor kinderen met astma. Dankzij deze bijeenkomst met verschillende ziekenhuizen kunnen we samen onderzoeksopdrachten en studentopdrachten opzetten, in nauwe samenwerking met deze ziekenhuizen. Daarnaast kunnen we de praktijkkennis meenemen in ons onderwijs, zodat toekomstige zorgprofessionals beter leren omgaan met patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden.’’

De partners zijn enthousiast over een vervolg en uitbreiding van samenwerking. Harm Ormel, subsidieadviseur bij het Martini Ziekenhuis: ‘’Wij kunnen als ziekenhuis op dit gebied nog veel stappen zetten. Het belang van het aanpakken van beperkte gezondheidsvaardigheden wordt nog niet altijd goed gevoeld. Terwijl dit thema in de regio Groningen zeker speelt. Hier liggen kansen voor ons. Bij het aanpakken van deze uitdagingen biedt samenwerken een oplossing. We hebben hier ideeën opgedaan voor vervolgstappen.’’

Tekst: Femke van Stratum